微信你玩的好嗎?
發(fā)布時間:2014-04-16
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文章摘要:把微信當(dāng)做營銷工具。這里最讓我討厭的就是這類問題,請教如何用微信做營銷,請教微信可以怎么營銷等。除了微信,你找不到一個可以和用戶持續(xù)深度互動建立關(guān)系...
把微信當(dāng)做營銷工具。這里最讓我討厭的就是這類問題,請教如何用微信做營銷,請教微信可以怎么營銷等。除了微信,你找不到一個可以和用戶持續(xù)深度互動建立關(guān)系,以內(nèi)容和活動提高用戶認(rèn)同與用戶粘度,透過商城開發(fā)接入實現(xiàn)CRM系統(tǒng)建立,透過掌握用戶屬性和互動特征系統(tǒng)化管理自己的促銷體系和積分體系,透過它的多種接口,給用戶提供更多的個性化服務(wù),而所謂的營銷效果等則在這個過程中自然而然地實現(xiàn)了。越是想著營銷越是做不好微信。
把微信當(dāng)做營銷渠道,會過度地強調(diào)投入產(chǎn)出比,會一門心思過多考量短期內(nèi)的成交比例。做微信應(yīng)該是一種戰(zhàn)略投入,是一種基礎(chǔ)建設(shè)投入,而不是市場投入,不是媒介投放。市場部門負(fù)責(zé)人去考慮微信渠道的投入的時候,最好差異化地去規(guī)劃它的效果,例如用戶活躍度,用戶互動率,用戶取消關(guān)注量,圖文閱讀率等問題,去看看,每天有多少用戶分享你的文章,每天有多少用戶來到你的公眾號閱讀。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)思維這個詞非?;?,其中強調(diào)一點就是用戶。在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮下,傳統(tǒng)商家在線下所建立的渠道優(yōu)勢、覆蓋優(yōu)勢正在消失,蘇寧和國美的傳統(tǒng)渠道沒落就是最好的例證,因為用戶的注意力基本上都轉(zhuǎn)移到手機上去了,這時候,要考慮的是如何在這個移動互聯(lián)網(wǎng)的廣闊市場上重新構(gòu)建自己的品牌影響力,在這個聚攏了6億多用戶的社交平臺上建立自己的發(fā)聲渠道,用再次創(chuàng)業(yè)的心態(tài)去重新建立自己的移動互聯(lián)網(wǎng)競爭力,考慮怎樣結(jié)合互聯(lián)網(wǎng),讓自己的產(chǎn)品和服務(wù)更適應(yīng)用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)生活場景下的需要并贏得用戶的青睞。再回頭來看那些問題,就像問洲際導(dǎo)彈可以怎樣打蒼蠅一樣。
不去嘗試。有人在問,做微信效果真那么好嘛?仔細(xì)一問,公眾號都還沒有。也有人問,微信支付的威力真那么大嗎?打開他的微信,連微信支付都沒開通。也有人在課堂上聽我講微信聽得一頭霧水,因為他的手機上微信只是三五天打開一次。這類畏畏縮縮不敢去嘗試的人,他們也是永遠(yuǎn)不會做好微信的,除非他們改掉這個毛病。和過去做電商一樣,老板連支付寶都沒有,自己也從不在淘寶上買東西,自己都不知道顧客在網(wǎng)上買東西是怎樣的一個過程,自己都不是網(wǎng)購用戶,所以電商負(fù)責(zé)人換了又換,錢虧了又虧,反正電商就是做不起來。要想利用好微信,自己必須是一個微信的重度用戶,必須是一個移動互聯(lián)網(wǎng)的玩家,懂得去折騰各類有趣好玩的APP應(yīng)用,必須懂得用一個手機大量取代過去要用電腦才能完成的事情,例如訂高鐵票、飛機票、酒店、查詢交通路況、查詢附近的美食、購買產(chǎn)品、查詢價格、閱讀文章等等。自己都不是微信用戶,肯定無法聚攏住你在微信上的用戶!自己都不懂如何玩轉(zhuǎn)移動互聯(lián)網(wǎng),就別想玩賺移動互聯(lián)網(wǎng)。
不肯不懂思考。這類典型的就是經(jīng)常問,怎樣可以獲取大量用戶關(guān)注,或者可以怎樣快速增長粉絲。對于這類問題,我只能反問,你會在什么樣的情況下去關(guān)注一個企業(yè)公眾號,而且持續(xù)關(guān)注,并且主動幫它傳播。把這點想清楚了,這類蛋疼的問題自然就不會再是問題了。先去回想下,你自己為哪些品牌做過朋友圈分享,你鼓勵過你身邊的朋友也去買哪個品牌的包包,你正在為哪個品牌腦殘。再反過來思考,你用什么辦法讓你的用戶也像你一樣熱愛你所熱愛的品牌,像你一樣去關(guān)注你所關(guān)注的企業(yè)公眾號。要想獲得大量用戶關(guān)注的,肯定你的賬號上有一些讓用戶如此如醉的東西,有一些用戶樂意為你主動傳播的理由,請問你給了用戶關(guān)注你,為你傳播的理由了嘛?不肯思考的,真沒辦法,問再多也沒用,不懂思考的,很容易,換位思考就行,就把你自己當(dāng)做用戶,想辦法讓你自己被你的品牌打動,想辦法讓你的員工為你的品牌自豪。
不肯投入??v觀現(xiàn)在做得好的微信案例,小米、招行、南航等,無不是有巨大投入,包括人力上和資源上的,以及資金上的。我之前說過北京一個萬龍洲海鮮的案例,10天就產(chǎn)生了2000多萬的銷售業(yè)績,它做到的原因在于不僅在所有線下實體店全面宣傳微信,讓所有服務(wù)員抓準(zhǔn)顧客看菜單和結(jié)賬的機會鼓勵關(guān)注微信公眾號,同時大膽在微信上設(shè)立了微信專享菜式,即微信上訂購才能享有的特價菜式,共計200多款,同時所有樓面經(jīng)理、策劃人員齊齊撲上去,才贏得了這樣的佳績,而這個過程,是和他們上下齊心的投入是密不可分的。
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