如何練就優(yōu)秀的項(xiàng)目體驗(yàn)
創(chuàng)意、流程、執(zhí)行缺一不可
CREATIVITY, PROCESS, PERFORM INDISPENSABLE
美業(yè)小程序，美容行業(yè)快速拓客的利器，突破門店運(yùn)營瓶頸
2019-09-29

國內(nèi)頂級創(chuàng)投基金紅杉資本大佬沈南鵬曾說，“愛美、怕死、缺愛將成為2019年推動(dòng)消費(fèi)升級的三大動(dòng)力?！弊屑?xì)琢磨，這三大動(dòng)力和美業(yè)息息相關(guān)，特別是愛美這一項(xiàng)。隨著消費(fèi)升級，人們在滿足溫飽之后，對“美”的追求越來越高。


從國家相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看到，美業(yè)已經(jīng)成為排在房地產(chǎn)、汽車、旅游、通訊之后，我國居民的第五大消費(fèi)熱點(diǎn)。但和國外成熟的美容業(yè)相比，中國的美容產(chǎn)業(yè)還處在起步階段。2018年，美業(yè)門店新增比例更是高達(dá)48%，可見市場潛力巨大，但行業(yè)實(shí)際發(fā)展卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后與需求。影響美業(yè)供不應(yīng)求的原因，根本原因是行業(yè)發(fā)展不規(guī)范，傳統(tǒng)門店急需革新，表現(xiàn)在美業(yè)新增門店比例高，閉店率也高達(dá)37.8%。
傳統(tǒng)美業(yè)以及門店有很多弊端，也可以說是痛點(diǎn)。首先在經(jīng)營上，傳統(tǒng)門店的數(shù)據(jù)收集也很簡單，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以人工為主，比如統(tǒng)計(jì)沉睡消費(fèi)者的人數(shù)這項(xiàng)工作，就是純粹的依靠人力操作，而且統(tǒng)計(jì)得到的數(shù)據(jù)單一。這個(gè)局限的連鎖反應(yīng)是，導(dǎo)致門店運(yùn)營者的決策無依據(jù)，廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品也無依據(jù)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，因?yàn)閺S家和門店經(jīng)營者都沒有辦法及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，消費(fèi)者的喜歡也僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷，不是由于市場數(shù)據(jù)分析而得，不夠科學(xué)所以波動(dòng)也大。

其次在管理模式上，員工管理一直是美容院門店比較難解決的問題，想要調(diào)動(dòng)員工的積極性，很多門店靠的是狂打雞血和嚴(yán)格的行政制度。最后在服務(wù)模式上，美業(yè)門店的服務(wù)模式很傳統(tǒng)，門店運(yùn)營者想要優(yōu)化門店各項(xiàng)服務(wù)流程，參考的只有同行，這對于門店自身的提升，十分受限。

美業(yè)市場雜亂無章，慢慢成為行業(yè)內(nèi)外的共識。但就在這樣的亂象中，一批行業(yè)新秀借助“互聯(lián)網(wǎng)+”迅速崛起，在美業(yè)的各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域樹立起扎實(shí)的口碑。仔細(xì)會看這些美容行業(yè)新興的企業(yè)和品牌，不難發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)都搭建了自己的小程序甚至app，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持，優(yōu)化了經(jīng)營效率，大幅度提升了經(jīng)營收益。

美業(yè)小程序，對美業(yè)門店的運(yùn)營有著極大的優(yōu)勢。美業(yè)小程序可以開發(fā)門店展示、技師展示、導(dǎo)航撥號、在線預(yù)約、商城開發(fā)等功能，打造集引流、賣貨、留客、營銷、四位一體的門店體系，將線上線下相融合，更高效、更方便、更智能、更人性。接下來，小邦跟大家分享幾個(gè)美業(yè)小程序幫助門店提升經(jīng)營效率的功能。



一鍵預(yù)約功能和服務(wù)評分展示功能。雖然是看起來很簡單的兩個(gè)功能，但卻是提升門店人效及坪效的利器。這兩個(gè)功能首先解決了技師時(shí)間安排的問題，時(shí)間安排更合理，每個(gè)技師服務(wù)評價(jià)也都一一展現(xiàn)，客戶可以根據(jù)自己的喜好選擇，更人性化。
其次根據(jù)預(yù)約數(shù)據(jù)和服務(wù)數(shù)據(jù)，能夠評估出員工的工作量及服務(wù)質(zhì)量，讓門店員工管理更科學(xué)。最后，因?yàn)榭梢栽诰€預(yù)約，保證用戶到店不需要排隊(duì)等待，在門店空間設(shè)置上，等待區(qū)也能得到優(yōu)化，進(jìn)一步提升門店的坪效。

會員功能和在線支付功能。每個(gè)門店都會做會員，但能讓會員數(shù)據(jù)效用最大化，必須要借助小程序。會員的數(shù)據(jù)加上在線支付的數(shù)據(jù)，可以作為門店之后開展各項(xiàng)推廣活動(dòng)的參考，讓各類營銷活動(dòng)更精準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)最大投入產(chǎn)出比。

導(dǎo)航功能、撥號功能和咨詢功能。一鍵導(dǎo)航、一鍵預(yù)約，預(yù)約情況即時(shí)通知到商家和用戶，避免訂單丟失或遺忘，服務(wù)更加輕量化，減少人員的投入。線上咨詢功能也更高效，為用戶提供便利，同時(shí)助力商家把用戶引流到店。

網(wǎng)上商城功能。因?yàn)榭臻g受限，門店很難全部展現(xiàn)所有的商品。在小程序中添加線上商城功能，不限展示空間，擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳力度，為門店增加了新的銷售渠道，提升門店業(yè)績，同時(shí)為顧客后續(xù)消費(fèi)和留存做好對應(yīng)準(zhǔn)備。

美業(yè)小程序，幫助門店提高營銷效率，提升用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)門店引流轉(zhuǎn)化能力。邦聚網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)美業(yè)+小程序解決方案，用技術(shù)營銷放大美業(yè)門店業(yè)務(wù)能力，歡迎咨詢020-22099360，或者點(diǎn)擊：http://bangju.com，了解更多美業(yè)小程序優(yōu)勢。
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