如何練就優(yōu)秀的項目體驗
創(chuàng)意、流程、執(zhí)行缺一不可
CREATIVITY, PROCESS, PERFORM INDISPENSABLE
美業(yè)小程序,美容行業(yè)快速拓客的利器,突破門店運營瓶頸
2019-09-29

國內(nèi)頂級創(chuàng)投基金紅杉資本大佬沈南鵬曾說,“愛美、怕死、缺愛將成為2019年推動消費升級的三大動力?!弊屑?xì)琢磨,這三大動力和美業(yè)息息相關(guān),特別是愛美這一項。隨著消費升級,人們在滿足溫飽之后,對“美”的追求越來越高。


從國家相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看到,美業(yè)已經(jīng)成為排在房地產(chǎn)、汽車、旅游、通訊之后,我國居民的第五大消費熱點。但和國外成熟的美容業(yè)相比,中國的美容產(chǎn)業(yè)還處在起步階段。2018年,美業(yè)門店新增比例更是高達(dá)48%,可見市場潛力巨大,但行業(yè)實際發(fā)展卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后與需求。影響美業(yè)供不應(yīng)求的原因,根本原因是行業(yè)發(fā)展不規(guī)范,傳統(tǒng)門店急需革新,表現(xiàn)在美業(yè)新增門店比例高,閉店率也高達(dá)37.8%。
傳統(tǒng)美業(yè)以及門店有很多弊端,也可以說是痛點。首先在經(jīng)營上,傳統(tǒng)門店的數(shù)據(jù)收集也很簡單,統(tǒng)計數(shù)據(jù)以人工為主,比如統(tǒng)計沉睡消費者的人數(shù)這項工作,就是純粹的依靠人力操作,而且統(tǒng)計得到的數(shù)據(jù)單一。這個局限的連鎖反應(yīng)是,導(dǎo)致門店運營者的決策無依據(jù),廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品也無依據(jù),產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,因為廠家和門店經(jīng)營者都沒有辦法及時掌握市場動態(tài),消費者的喜歡也僅憑個人經(jīng)驗判斷,不是由于市場數(shù)據(jù)分析而得,不夠科學(xué)所以波動也大。

其次在管理模式上,員工管理一直是美容院門店比較難解決的問題,想要調(diào)動員工的積極性,很多門店靠的是狂打雞血和嚴(yán)格的行政制度。最后在服務(wù)模式上,美業(yè)門店的服務(wù)模式很傳統(tǒng),門店運營者想要優(yōu)化門店各項服務(wù)流程,參考的只有同行,這對于門店自身的提升,十分受限。

美業(yè)市場雜亂無章,慢慢成為行業(yè)內(nèi)外的共識。但就在這樣的亂象中,一批行業(yè)新秀借助“互聯(lián)網(wǎng)+”迅速崛起,在美業(yè)的各個細(xì)分領(lǐng)域樹立起扎實的口碑。仔細(xì)會看這些美容行業(yè)新興的企業(yè)和品牌,不難發(fā)現(xiàn),這些企業(yè)都搭建了自己的小程序甚至app,通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持,優(yōu)化了經(jīng)營效率,大幅度提升了經(jīng)營收益。

美業(yè)小程序,對美業(yè)門店的運營有著極大的優(yōu)勢。美業(yè)小程序可以開發(fā)門店展示、技師展示、導(dǎo)航撥號、在線預(yù)約、商城開發(fā)等功能,打造集引流、賣貨、留客、營銷、四位一體的門店體系,將線上線下相融合,更高效、更方便、更智能、更人性。接下來,小邦跟大家分享幾個美業(yè)小程序幫助門店提升經(jīng)營效率的功能。



一鍵預(yù)約功能和服務(wù)評分展示功能。雖然是看起來很簡單的兩個功能,但卻是提升門店人效及坪效的利器。這兩個功能首先解決了技師時間安排的問題,時間安排更合理,每個技師服務(wù)評價也都一一展現(xiàn),客戶可以根據(jù)自己的喜好選擇,更人性化。
其次根據(jù)預(yù)約數(shù)據(jù)和服務(wù)數(shù)據(jù),能夠評估出員工的工作量及服務(wù)質(zhì)量,讓門店員工管理更科學(xué)。最后,因為可以在線預(yù)約,保證用戶到店不需要排隊等待,在門店空間設(shè)置上,等待區(qū)也能得到優(yōu)化,進(jìn)一步提升門店的坪效。

會員功能和在線支付功能。每個門店都會做會員,但能讓會員數(shù)據(jù)效用最大化,必須要借助小程序。會員的數(shù)據(jù)加上在線支付的數(shù)據(jù),可以作為門店之后開展各項推廣活動的參考,讓各類營銷活動更精準(zhǔn),實現(xiàn)最大投入產(chǎn)出比。

導(dǎo)航功能、撥號功能和咨詢功能。一鍵導(dǎo)航、一鍵預(yù)約,預(yù)約情況即時通知到商家和用戶,避免訂單丟失或遺忘,服務(wù)更加輕量化,減少人員的投入。線上咨詢功能也更高效,為用戶提供便利,同時助力商家把用戶引流到店。

網(wǎng)上商城功能。因為空間受限,門店很難全部展現(xiàn)所有的商品。在小程序中添加線上商城功能,不限展示空間,擴大產(chǎn)品宣傳力度,為門店增加了新的銷售渠道,提升門店業(yè)績,同時為顧客后續(xù)消費和留存做好對應(yīng)準(zhǔn)備。

美業(yè)小程序,幫助門店提高營銷效率,提升用戶體驗,增強門店引流轉(zhuǎn)化能力。邦聚網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)美業(yè)+小程序解決方案,用技術(shù)營銷放大美業(yè)門店業(yè)務(wù)能力,歡迎咨詢020-22099360,或者點擊:http://bangju.com,了解更多美業(yè)小程序優(yōu)勢。
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