如何練就優(yōu)秀的項(xiàng)目體驗(yàn)
創(chuàng)意、流程、執(zhí)行缺一不可
CREATIVITY, PROCESS, PERFORM INDISPENSABLE
你知道用戶刷網(wǎng)頁(yè)的“F 型掃視”習(xí)慣嗎?
2017-04-24

      今天這篇文章,主要介紹「F 型掃視」。讀完后,你會(huì)明白我們到底如何瀏覽網(wǎng)頁(yè),也知道網(wǎng)頁(yè)應(yīng)該如何設(shè)計(jì),才能帶來(lái)更好的體驗(yàn)。


   

        什么是「F 型掃視」?

  「F 型掃視」是界面閱讀最常見(jiàn)的一種掃視模式,在有很多內(nèi)容板塊的界面上非常實(shí)用?!窮」也可以被理解為「Fast」。大多數(shù)人閱讀界面內(nèi)容時(shí),都采用了「F 型掃視」模式——只需要幾秒,就可以快速將頁(yè)面掃完。

  「F 型掃視」最早是由尼爾森諾曼集團(tuán)(NNGroup)通過(guò)眼球追蹤實(shí)驗(yàn)提出的,該項(xiàng)實(shí)驗(yàn)記錄了 200 多名用戶閱讀上千個(gè)網(wǎng)頁(yè)的數(shù)據(jù)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn),用戶的閱讀習(xí)慣相當(dāng)一致,即便是在不同站點(diǎn)和不同閱讀任務(wù)的前提下。實(shí)驗(yàn)對(duì)象的閱讀軌跡看似像字母「F」,并包括以下 3 個(gè)部分:

  

       人們首先會(huì)橫向閱讀,通常掃視范圍僅停留在頁(yè)面頂端部分。這一軌跡形成了字母「F」的第一橫。

  緊接著,我們會(huì)順著頁(yè)面左端縱向閱讀。我們的閱讀重點(diǎn)僅停留在段首其感興趣的部分。發(fā)現(xiàn)感興趣的內(nèi)容后,我們會(huì)再次橫向閱讀,不過(guò)這次橫向閱讀的范圍通常較第一次小。這一軌跡形成了字母「F」的第二橫。

  最后,我們會(huì)再次順著頁(yè)面左端縱向閱讀。

  在下面這張圖,紅色區(qū)域是人們的核心閱讀重點(diǎn),黃色區(qū)域是次閱讀重點(diǎn),緊接著是相對(duì)關(guān)注較少的藍(lán)色區(qū)域,而灰色區(qū)域基本不受用戶關(guān)注??梢钥闯?,我們?yōu)g覽網(wǎng)頁(yè)基本構(gòu)成了 F 型。



  通過(guò)熱度圖,尼爾森諾曼集團(tuán)揭示了眼球追蹤實(shí)驗(yàn)是如何發(fā)現(xiàn)用戶閱讀軌跡的(本處用戶特指閱讀習(xí)慣為從左至右的用戶)。

  很明顯,我們的掃視模式并不只包含 3 個(gè)部分。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)其感興趣的內(nèi)容后,就會(huì)重點(diǎn)閱讀該部分,從而形成相應(yīng)的橫向閱讀軌跡。

  為什么用「F 型掃視」

  通過(guò)「F 型掃視」模式,更容易體現(xiàn)出良好的視覺(jué)層次,從而方便用戶了解界面內(nèi)容。對(duì)大多數(shù)西方用戶來(lái)講,「F 型掃視」模式是非常舒適的,因?yàn)樗麄兊拈喿x習(xí)慣一直以來(lái)都是從上到下、從左至右的。

  注:作者之所以提及西方用戶的閱讀習(xí)慣,是因?yàn)橛行|方)國(guó)家或地區(qū)用戶的書(shū)寫(xiě)和閱讀習(xí)慣是從右至左的。在有些國(guó)家和文化中,書(shū)寫(xiě)習(xí)慣甚至以豎寫(xiě)為主,相應(yīng)閱讀習(xí)慣也稍顯不同。由于中文的書(shū)寫(xiě)和閱讀習(xí)慣并不特別,所以本文所講的「F 型掃視」仍可以適用。

  什么時(shí)候用「F 型掃視」最舒服?

  針對(duì)有大量文本的網(wǎng)站,比如博客或新聞?wù)军c(diǎn),「F 型掃視」模式是再好不過(guò)的選擇。

  在內(nèi)容過(guò)多(特別是文本過(guò)多)的情況下,若頁(yè)面布局是根據(jù)自然掃視模式(即「F 型掃視」)來(lái)設(shè)計(jì)的,用戶反饋會(huì)更好。



  CNN 首頁(yè)也使用了「F 型掃視」模式

  網(wǎng)頁(yè)應(yīng)該怎樣用「F 型掃視」?

  借助「F 型掃視」模式,設(shè)計(jì)師在頁(yè)面內(nèi)容選題方面有更多的「話事權(quán)」。

  1. 按重要性對(duì)內(nèi)容排序

  在設(shè)計(jì)規(guī)劃頁(yè)面元素時(shí),一定要按重要性對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行排序。通過(guò)排序,你可以清楚地知道你最想讓用戶閱讀的內(nèi)容。這樣一來(lái),你只需要將這些內(nèi)容放在頁(yè)面的「熱點(diǎn)」區(qū)域即可。

  2. 設(shè)置預(yù)定期望

  整個(gè)頁(yè)面最開(kāi)始的一兩段是非常重要的。盡可能將重要內(nèi)容放置在頁(yè)面頂端,從而可以在短時(shí)間內(nèi)讓人們知道網(wǎng)站(或頁(yè)面)是用來(lái)做什么的。

  根據(jù)「F 型掃視」模式,我們通常會(huì)橫向閱讀頁(yè)面頂端。因此,在頂端區(qū)域設(shè)計(jì)一個(gè)導(dǎo)航欄是個(gè)不錯(cuò)的選擇。



  用戶掃視頁(yè)面最重要的內(nèi)容只需要幾秒鐘。

  3. 設(shè)計(jì)要方便掃讀,而不是閱讀

  設(shè)計(jì)頁(yè)面布局時(shí),要從用戶角度出發(fā)。順著「F 型掃視」的閱讀軌跡,將人們最感興趣的內(nèi)容按重要性放置于相應(yīng)區(qū)域:

  段首用詞一定要足夠吸引用戶眼球。

  用戶首先會(huì)閱讀最突出的內(nèi)容(即最具視覺(jué)重量的內(nèi)容)。因此,一定要凸顯重要內(nèi)容的視覺(jué)重量。可以通過(guò)字體排版來(lái)體現(xiàn)文本的重要性,比如高亮文本關(guān)鍵詞;也可以通過(guò)各種顏色突顯某些按鈕。

  每個(gè)段落只覆蓋一個(gè)觀點(diǎn),并盡可能多地使用項(xiàng)目符號(hào)(即本條左邊的小黑圓點(diǎn))。

  將最重要的內(nèi)容(比如行為召喚相關(guān)的內(nèi)容)放置在頁(yè)面左右兩端,這也是用戶橫向掃視的起始兩端。當(dāng)他們繼續(xù)往下掃視至下一橫向內(nèi)容時(shí),剛好有幾秒時(shí)間,可以讓他們稍作思考。

  4. 好好利用工具欄

  工具欄可以讓人們進(jìn)一步參與交互,好好利用工具欄,可以進(jìn)一步提高用戶參與度。

  讓希望用戶點(diǎn)擊的任何元素顯得更有特色,盡管它可能和頁(yè)面主要內(nèi)容「迥然不同」,比如廣告,相關(guān)文章列表,社交媒體小組件等等。

  把它定義為用戶尋找特定內(nèi)容(比如目錄列表,標(biāo)簽群,熱門文章小組件等等)的工具。



  Medium 在工具欄中加入了二級(jí)導(dǎo)航

  5. 避免視覺(jué)疲勞

  「F 型掃視」模式最大的缺點(diǎn),是可能存在的視覺(jué)疲勞。要讓用戶覺(jué)得無(wú)聊,其實(shí)并不難,比如在頁(yè)面加入重復(fù)和相似的內(nèi)容。如果用戶真覺(jué)得無(wú)聊了,那你也不會(huì)得到什么好處。所以,不妨試試在人們掃視范圍內(nèi)加入「出人意料」的元素,從而保持用戶的參與度。

  這個(gè)「打破預(yù)期」的頁(yè)面布局技巧,在有長(zhǎng)篇幅內(nèi)容的頁(yè)面上特別適用。試想,如果人們?yōu)g覽類似頁(yè)面時(shí),盡是沉悶或無(wú)聊的內(nèi)容,那他們很快就會(huì)「想吐」……

  下圖頁(yè)面的上半部分,頁(yè)面的任務(wù)宣言(即圖中 This is a headline … 該句)置于頁(yè)面頂端,可以在短時(shí)間內(nèi)向用戶傳達(dá)該頁(yè)面的功能。

  此外,將頁(yè)面拆分為左右兩欄——左欄為主要信息,右欄為輔助信息(工具欄),可以進(jìn)一步保持用戶的參與度。


  

  整個(gè)界面布局設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單,但核心元素都體現(xiàn)了出來(lái)。人們打開(kāi)頁(yè)面,能夠清晰了解頁(yè)面主要功能,工具欄中也有目錄列表導(dǎo)航,用戶也可以直觀地看到相關(guān)內(nèi)容。

  通過(guò)頁(yè)面左端方形卡片和引人注目的標(biāo)題,可以吸引用戶關(guān)注。盡管用戶可能對(duì)這些內(nèi)容不感興趣,但至少發(fā)現(xiàn)有趣內(nèi)容的機(jī)會(huì)是存在的。

  順著字母「F」的第二橫,再加入一些「出人意料」的元素,比如圖片或行為召喚相關(guān)的內(nèi)容,從而進(jìn)一步保持用戶的參與度。

  結(jié)束語(yǔ)

  「F 型掃視」模式是人眼閱讀的自然軌跡。設(shè)計(jì)頁(yè)面時(shí),結(jié)合該模式可以進(jìn)一步優(yōu)化頁(yè)面設(shè)計(jì)。但值得注意的是,最好不要死板地運(yùn)用這個(gè)模式,畢竟它只能算作設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則,而非設(shè)計(jì)模板。它是死的,而人是活的。

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